breadcrumbs_revolution_theme

Обмен и возврат

SHURSHA всегда идет на встречу своим клиентам и рассматривает возможность обмена украшений. В определенных ситуациях, когда клиент выбирает украшение на подарок и не угадал с размером кольца или печатки, в этом случаем, если мы имеем другой размер товара в наличии, на складе, мы выполним эту операцию. Обязательным условием, является наличие бирки и пломбы и отсутствие следов эксплуатации и запахов . Только так мы сможем рассмотреть Вашу просьбу. Законодательно все выглядит иначе. Согласно букве закона, качественные ювелирные украшения не подлежат обмену о возврату. Следующим вариантом решения подобных ситуаций, возможно уменьшить или увеличить изделие в размере, если компания не может предложить другой размер украшения. В этом случае клиент оплачивает дополнительные расходы. Если клиент и компания достигли договоренностей по обмену, клиент только оплачивает услуги упаковки и доставки. Компания произведет обмен когда украшение пройдет поверхностный осмотр. Обмену и возврату не подлежат украшения сделанные по эскизу, образцу и прообразу клиента, это индивидуальный тип работ, который 100% подлежит переплавке. Так же персонализированные работы или работы из каталога SHURSHA на которые нанесли символы, гравировки и прочие вмешательства в базовый вид украшения.

Вы всегда можете рассчитывать на нашу лояльность в этом вопросе.

С Уважением, команда SHURSHA.