Чи можу я повернути чи обміняти прикрасу?

Обмін і повернення
SHURSHA завжди йде на зустріч своїм клієнтам і розглядає можливість обміну прикрас. У певних ситуаціях, коли клієнт обирає прикрасу на подарунок і не вгадав з розміром каблучки або печатки, в цьому випадком, якщо ми маємо інший розмір товару в наявності, на складі, ми виконаємо цю операцію. Обов'язковою умовою, є наявність бирки та пломби і відсутність слідів експлуатації та запахів. Тільки так ми зможемо розглянути Ваше прохання. Законодавчо все виглядає інакше. Згідно з буквою закону, якісні ювелірні прикраси не підлягають обміну та поверненню. Наступним варіантом вирішення подібних ситуацій, можливо зменшити або збільшити виріб у розмірі, якщо компанія не може запропонувати інший розмір прикраси. У цьому випадку клієнт оплачує додаткові витрати. Якщо клієнт і компанія досягли домовленостей щодо обміну, клієнт лише оплачує послуги пакування та доставки. Компанія зробить обмін коли прикраса пройде поверхневий огляд. Обміну та поверненню не підлягають прикраси зроблені за ескізом, зразком і прообразом клієнта, це індивідуальний тип робіт, який 100% підлягає переплавленню. Так само персоналізовані роботи або роботи з каталогу SHURSHA, на які нанесли символи, гравіювання та інші втручання в базовий вигляд прикраси.
Ви завжди можете розраховувати на нашу лояльність в цьому питанні.
З повагою, команда SHURSHA.